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★중요★ 배송 및 교환 환불 안내

작성자 모던스윗(modernsweet)(ip:)

작성일 2023-05-14

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내용

배 송 안 내 관 련 공 지 사 항


  • 배송안내


01. 당일 오후 7시 이전 결제 완료된 주문 건에 대해 거래처 입고 요청 후 다음 날 오전 발송 처리 됩니다.

02. 주문 취소는 주문 당일 오후 7시 이전까지만 가능하며, 입고 지연 또는 품절 등의 사유를 제외하고는 배송 당일 주문 취소는 불가합니다.

03. 주문 확인 후 약 2-4일(주말 및 공휴일 제외)의 상품 준비기간이 소요 될 수 있으며, 거래처 사정으로 입고가 지연될 경우 3-14일 정도 소요될 수 있습니다. 발송 지연이나 품절 등 특이 사항의 경우 더욱 정확한 안내를 위해 개별적 연락을 드리고 있습니다. 발송에 대해 궁금하신 점이 있으시면 언제든 고객센터 및 게시판을 이용해 주세요 :)


배송방법 : 택배

배송비용 : 3,000원

택배 협력업체 : 롯데택배 (1588-2121)

배송기한 : 발송 후 2-5일 정도 택배사의 사정에 따라 도착 예정일보다 늦어질 수 있습니다.

(주말 및 공휴일은 배송이 되지 않기 때문에 배송기간에서 제외됩니다)


 

  • 교환 및 반품안내


01. 상품 수령 후 7일 이내에 반품 및 교환신청 (모던스윗 홈페이지 ORDER - 주문내역조회를 통해 반품 및 교환 신청 / 접수 )

- 전자상거래법상 소비자는 청약 후 또는 상품을 공급 받은 날로부터 7일 이내에는 소비자의 귀책사유로 인한 상품의 멸실 또는 훼손의 경우 등을 제외하고는 단숨변심으로 인한 청약철회가 가능합니다.

- 교환/반품 의사를 밝히신 후 일주일 이상 경과 후에도 반송처리 되지않는 경우(반품 택배 수거 시작이 되지 않는 경우)에는 기간이 오래 경과되어 저희에게 도착한 경우 교환/반품의 임의반송처리 되오니 교환/반품 절차를 꼭 지켜주세요 :) 감사합니다.


02. 롯데택배 홈페이지 , 대표번호를 통해 수거 요청 접수 (대표번호 1588-2121)

03. 교환 및 반품시 왕복 택배비 6,000원이 부과됩니다. 타 택배, 편의점, 우체국 등으로 발송시 3,000원(최초배송비)는 입금 후 선불로 발송해주셔야 합니다. (최초택배비 3,000원은 환불시 고객님의 상품과 같이 결제하신 배송비도 함께 전체 환불되기 때문에 회수되는 왕복배송비는 6,000원이 청구됩니다)

04. 택배비 입금계좌 : 카카오뱅크 3333-04-9353843 최원빈(모던스윗)으로 입금

05. 반품 주소지 : 경기도 김포시 태장로 765, 701호



  • 교환 및 반품이 불가능한 경우


01. 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률상 소비자는 청약 후 또는 상품을 공급 받은 날로부터 7일 이내에는 소비자의 귀책사유로 인한 상품의 멸실 또는 훼손의 경우 등을 제외한 단순변심으로 인한 청약철회가 가능함에도 청약철회를 요구하지 않은 경우

02. 소비자에게 책임이 있는 사유로 재화등이 멸실되거나 훼손된 경우

03. 소비자의 사용 또는 일부 소비로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우

04. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우

05. 복제가 가능한 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

06. 짙은 향수냄새나 담배냄새로 상품가치가 떨어진 경우

07. 포장 비닐 등 포장이 허술하게 반송되어 상품이 훼손된 경우

08. 주문제작으로만 판매가 이루어지는 수제화 등의 상품의 경우



  • 불량 사유에 포함되지 않는 항목


01. 배송시 발생한 상품의 구김, 주름의 경우

02. 재봉실밥 일부 정리가 안된 경우

(최대한 꼼꼼하게 검수하여 보내드리고 있으나, 간혹 놓치는 한두개의 실밥으로는 불량사유로 처리해드리기 어렵습니다)

03. 원단 특유의 냄새나 워싱 과정 중 발생 할 수 있는 냄새

04. 원단 자체의 잡실이나 빈티지 제품의 특성상 약간의 얼룩/잔기스 등, 초크자국

(니트 소재의 특성상 올 뭉침이나 짜임이 느슨한 부분 등의 불규칙한 부분이 있을 수 있습니다)

05. 대량생산의 특징으로 패턴의 위치가 조금씩 다른 경우

06. 촬용 또는 해상도 등의 영향으로 고객님의 모니터에서 확인되는 색상과 실제 수령하신 상품의 색상이 약간 차이가 나는 경우

07. 사이즈 측정방법에 따라 표기된 사이즈 오차범위 (±1-3cm) 

08. 스판사가 들어간 일부 니트 품목의 경우, 밑단 늘어남 방지 처리로 인해 하단 시보리 주름 현상이 생길 수 있습니다.

     (착용 시 정상적인 모양이 완성되며, 이는 불량의 사유가 아님을 알려드립니다.)  


*대량생산으로 인한 사소한 부분들은 불량사유가 될 수 없는 부분 안내해드립니다. 고객님의 불편이 없으시도록 최대한 꼼꼼하게 검수하며 노력하고 있습니다. 불량으로 판단되시면 게시판에 문의 남겨주세요 :)

최대한 빠르게 고객님의 쇼핑편의를 위해 항상 노력하겠습니다. 또한 저희가 검수 중 불량으로 판단되어 업체측의 새 상품 입고요청을 하는 경우에는 1-3일 정도 발송일이 지연될 수 있습니다. 

좋은 상품 보내드리려 하는 것이니 조금만 기다려주시면 좀 더 완벽하고 좋은 상품으로 발송해드리도록 하겠습니다 :) 



  • 쇼핑 시 유의 사항



01. 제품의 색상은 모니터 및 조명 등 사용자 환경에 따라 약간씩 차이가 있을 수 있습니다.

02. 제품의 실측 사이즈는 재는 위치나 방법에 따라 1-3cm 정도 차이가 날 수 있습니다.

03. 상품 수령 후 첫 세탁은 드라이 크리닝을 권장드립니다. 어려울 경우 단독 손세탁해주세요.

더 궁금하시거나 문의사항 있으실 경우에는 언제든지 게시판과 고객센터, 톡톡메세지 등으로 연락주시면 최대한 빠른 응대 해드리겠습니다 ! 



감사합니다! 행복한 하루 되세요 :)


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